地板选购避免被“牵鼻子” 三点不容忽视
消费者因缺乏专注知识,购买家装建材时常被经营者牵着鼻子走,致使合法权益受到侵害。为此,消费者协会特别提醒大家,购买实木地板需注意三大问题。
1、曲解行业标准忽悠消费者
案例:李女士日前购买的实木地板铺装后出现大面积变形,经营者以变形程度未超过相关行业标准为由,不同意更换。经江西省消协多次现场勘察终确定:经营者铺装地板时违反铺装要求是主要原因,应该退货。但经营者态度强硬,消协支持消费者起诉后,南昌市东湖区人民法院终判决经营者退还货款、抽检样品价款、鉴定费及赔偿原告房屋闲置费、误工费、差旅费损失共计43839元。
消协提醒:《消法》规定,经营者提供的商品和服务,应符合相关标准。消费者遇到类似问题时,应详细查阅了解相关产品标准,不要轻信商家口头上的行业标准。因为商家常常会曲解标准含义,消费者很容易被忽悠。
从木材稳定性来说,地板尺寸越小,抗变形越好;实木地板含水率是直接关系地板变形的重要因素,地板的含水率应在7%至当地平均含水率(江西省的平均含水率为15.6%)之间。
2、偷梁换柱糊弄消费者
案例:日前,消费者罗某购买实木地板,经销商送货上门。然而,打开包装后发现,产品与订购的有很大差别,罗某与经销商协商退货未果,投诉到消费者协会。经消协和工商部门多次调解,经销商终退给消费者21000元购货款。
消协提醒:《消法》规定,经营者以实物样品表明商品质量状况的,应当保证其提供的商品实际质量与表明的质量状况相符。
消费者订购地板后应在尽量短的时间内提货,要防止经营者无货,用不同规格、等级、色号的地板来搪塞。送上门后,定要当场逐箱验货,要注意地板包装上的色号标签。还应要求在发票上注明等级、色号、面积等。
3、轻微色差无法避免